Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ustawowym terminie. W przypadku zakupów internetowych termin ten wynosi co do zasady 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, skorzystaj z formularza elektronicznego dostępnego poniżej lub przejdź do szczegółów swojego zamówienia w panelu klienta.
[PRZYCISK „Odstąp od umowy”]
Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na adres e-mail podany w zamówieniu.
Jak odstąpić od umowy?
Jeżeli masz konto w naszym sklepie:
- przejdź do zakładki Moje konto → Zamówienia,
- wybierz zamówienie, którego dotyczy odstąpienie,
- kliknij przycisk „Odstąp od umowy”
- wypełnij i wyślij formularz.
Jeżeli zamówienie zostało złożone bez rejestracji konta, skorzystaj z formularza dostępnego na tej stronie albo skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
Zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odesłać na adres:
[Świat Zero] Paczkomat ZDZ07M Góra Świętej Anny 55 Zdzieszowice
„ZWROT – ODSTĄPIENIE OD UMOWY”]
Do przesyłki dołącz numer zamówienia lub umieść go w widocznym miejscu, aby ułatwić identyfikację zwrotu.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep poinformował inaczej lub uzgodniono inne warunki.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie. Jeżeli przy zamówieniu wybrano droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła dostawa oferowana w sklepie, różnica w koszcie dostawy nie podlega zwrotowi.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zamówieniu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Ważne informacje
Odstąpienie od umowy nie wymaga podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć za pomocą formularza elektronicznego, wiadomości e-mail, pisma wysłanego pocztą lub w inny jednoznaczny sposób.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności dla produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji klienta, produktów personalizowanych, produktów szybko psujących się lub produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w regulaminie sklepu.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Możesz skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia:
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej zamówienia:
Numer zamówienia: …………………………………………….
Data złożenia zamówienia: …………………………………………….
Data otrzymania produktu: …………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………….
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: …………………………………………….
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy: …………………………………………….
Data: …………………………………………….
Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: …………………………………………….
Kontakt
W sprawach związanych z odstąpieniem od umowy możesz skontaktować się z nami:
E-mail: kontakt@swiatzero.pl